Collegamento sistemi persone i punti
Portiamo struttura e trasparenza nel
complesso panorama dei sistemi di un hotel.
In modo che i nostri clienti possano fare ciò che sanno fare meglio: Essere ospiti. Per fare questo, ci rimbocchiamo le maniche e contribuiamo attivamente alla digitalizzazione del settore alberghiero. Per ospiti soddisfatti, dipendenti sollevati e albergatori di successo.
Strategia digitale.
Nel corso del tempo, gli hotel hanno spesso introdotto diversi sistemi e tecnologie che non si integrano perfettamente e non riescono a comunicare tra loro. Ci sono aggiramenti, scartoffie e ticket su ticket. Gli albergatori si trovano tra due sgabelli, perdono la visione d'insieme e devono effettivamente imparare una miriade di linguaggi di sistema diversi. Tutto ciò che vogliono è avere processi semplici, dipendenti soddisfatti e ospiti felici che generano entrate. Lavoriamo con lei per sviluppare una strategia digitale olistica e ben ponderata.
Cambiamento del sistema.
Analizziamo, ottimizziamo e modelliamo paesaggi di sistema. Sempre con un occhio di riguardo: Efficienza economica, esperienza degli ospiti ben studiata e processi sensati che riducono il carico di lavoro dei dipendenti. Sosteniamo e affrontiamo i problemi, fornendo consulenza e assistenza. Creiamo chiarezza e trasparenza.
Viaggio ospite.
Gli ospiti sono la ragione per cui gli hotel esistono e guadagnano. Un hotel che è in grado di offrire un'eccellente esperienza agli ospiti si troverà in una posizione migliore rispetto agli altri hotel nella competizione per gli ospiti e i dipendenti. Una buona strategia di digitalizzazione, orientata alle esigenze degli ospiti, può rappresentare un vantaggio competitivo decisivo. Teniamo sempre d'occhio i sistemi, le interfacce e la fattibilità, ma nel cuore siamo innanzitutto a favore di un viaggio dell'ospite ben congegnato.
Calcolo del ROI.
Il calcolo del ritorno sull'investimento (ROI) è fondamentale per il successo nel settore alberghiero. Offriamo soluzioni personalizzate per massimizzare efficacemente il suo investimento e aumentare il suo successo.
Gestione del progetto.
La aiutiamo a prendere le giuste decisioni e a compiere i passi giusti. <Lavoriamo a stretto contatto con tutte le parti coinvolte e parliamo la lingua dei nostri clienti e degli operatori tecnologici.
Collegare i sistemi, collegare le persone.
E facendo sì che gli hotel tornino ad essere luoghi magici.
Niente infastidisce di più i dipendenti di inutili processi manuali!
È ora di porre fine a tutto questo e di fornire un reale sollievo nella vita lavorativa di tutti i giorni!
Come albergatore appassionato, come riesce a rendere l'esperienza degli ospiti ancora migliore con il suo Tach-Stack?
La tendenza a considerare i sistemi dell'hotel in modo integrato è essenziale per la sopravvivenza. Non si tratta di un sistema che svolge tutti i compiti, ma di sistemi che si armonizzano tra loro. Solo così gli ospiti potranno vivere un'esperienza digitale impeccabile. Dal punto di vista dell'hotel, questo ha un altro vantaggio: i dipendenti sono sollevati da compiti di routine come la creazione manuale di liste di controllo e possono concentrarsi sull'essenziale: l'ospite! Ed è proprio qui che entriamo in gioco noi:
- Sviluppo congiunto della strategia digitale
- Ingegneria dei processi in vista del viaggio dell'ospite
- Analisi, audit e calcolo del ROI dei sistemi
- Selezione e modifica del sistema: PMS, CRM, IBE, ecc.
- Gestione del progetto per le conversioni di sistema
- Coordinamento di tutti i fornitori del sistema
- Gestione dei cambiamenti e supporto al team durante l'implementazione del sistema.
- Formazione di gruppo o individuale sull'utilizzo del sistema
- Sviluppo della strategia CRM e concezione delle campagne, nonché implementazione continua.
- Ulteriore formazione in CRM strategico
Come lavoriamo.
Energetico.
Non siamo solo teoricamente bravi, ma anche praticamente esperti e sappiamo cosa funziona. Per noi non si tratta di analisi aride e termini tecnici, ma di soluzioni pratiche e di applicabilità. Per raggiungere questo obiettivo, apriamo nuovi orizzonti, non ci lasciamo abbattere dalle difficoltà e vediamo ogni sfida come un'opportunità. Ci impegniamo e ci assumiamo responsabilità. Senza lunghi se e ma.
Siamo determinati a fare le cose. Perché fare è più evidente che volere.
Umano.
Per noi, le persone sono al centro di ogni progetto di digitalizzazione.
La tecnologia può migliorare l'esperienza degli ospiti e trasformare i dipendenti in padroni di casa. Questa è la nostra ferma convinzione.
Seguiamo questo principio anche quando lavoriamo con i nostri clienti.
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per ottimizzare il loro esigenze individuali e obiettivi e sviluppare una soluzione perfettamente su misura per loro.
Sulle pulsazioni del tempo.
Viaggiare con occhi e orecchie aperti, alla costante ricerca delle nuove tecnologie e tendenze, per assicurarci di essere sempre aggiornati e di poter fornire ai nostri clienti le soluzioni più recenti e migliori.
Conosciamo nuovi e vecchi attori del mercato tecnologico e manteniamo attivamente i contatti con loro. Partecipiamo a circoli di esperti e ci teniamo aggiornati.
E grazie al nostro lavoro all'università, abbiamo sempre in mente il gruppo target di domani.
I fondatori
Siamo persone esagerate, una volta che tutto è stato capovolto.
o la Marie Kondos dei paesaggi del sistema alberghiero.
Prof Dr. Sandra Bayer rappresenta l'estremo nord di anker & alpen consulting GmbH come Chief Anchor Officer. Dal 2013 lavora come consulente indipendente per le strategie di digitalizzazione, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e il marketing ad Amburgo.
Dopo aver studiato gestione dell'ospitalità presso l'Università di Scienze Applicate di Monaco di Baviera, ha iniziato il suo dottorato, durante il quale ha sviluppato un nuovo approccio alla segmentazione della clientela basato sul ciclo di vita del cliente. Dal 2014, è docente e relatrice presso numerose università e pubblica nel campo del marketing e della digitalizzazione.
Dal 2006 al 2012, Sandra Bayer ha lavorato presso l'azienda di CRM e software Toedt, Dr Selk & Coll. GmbH come Direttore Consulting e firmatario autorizzato con clienti internazionali del settore alberghiero a catena e individuale e ha gestito il dipartimento di consulenza.
Stephanie Goldbrunner-Jung rappresenta la "parte meridionale" di Anker & Alpen Consulting GmbH come Chief Alps Officer.
Stephanie Goldbrunner-Jung lavora da molti anni nel campo del Customer Relationship Management (CRM) e del Marketing.
Dal 2010 al 2019, ha lavorato presso l'azienda di CRM e software dailypoint di Toedt, Dr Selk & Coll. GmbH come Direttore Progetti Aziendali.
Stephanie Goldbrunner-Jung è rimasta fedele al settore alberghiero anche dopo aver studiato turismo presso l'Università di Scienze Applicate di Monaco, dove ha lavorato per Starwood Hotels (ex ArabellaStarwood).
Dal 2017 - dopo aver completato i suoi corsi PDP presso la Cornell University di Ithaca - Stephanie Goldbrunner-Jung è anche un membro attivo del consiglio di amministrazione della Cornell Hotel Society German Chapter e.V.
È interessato a un argomento interessante, a compiti entusiasmanti e, soprattutto, all'opportunità di contribuire a dare forma a qualcosa? Allora è nel posto giusto.
Con anker & alpen consulting GmbH, dal 2019 supportiamo le aziende - in particolare gli hotel - nelle aree del marketing, del CRM e della digitalizzazione.
Un ambiente stimolante, persone amichevoli e una diversità informatica in rapido sviluppo!
Posizioni aperte
Consulente (Junior) / Project Manager (m/f/d)
È interessato a un argomento interessante, a mansioni entusiasmanti e, soprattutto, all'opportunità di contribuire a dare forma a qualcosa? Allora è arrivato nel posto giusto. Con Anker & Alpen Consulting GmbH, dal 2019 supportiamo le aziende - in particolare gli hotel - nelle aree del marketing, del CRM e della digitalizzazione. Un ambiente stimolante, persone amichevoli e una diversità informatica in rapido sviluppo!
I nostri compiti quotidiani comprendono l'ottimizzazione del panorama dei sistemi IT dei nostri clienti, il supporto nella selezione e nell'introduzione di nuovi partner di sistema, la creazione di campagne di marketing strategiche e operative basate sui dati e la produzione di report significativi con le relative cifre chiave.
Come può vedere, abbiamo molto da fare e siamo quindi alla ricerca di a partire da ora una persona desiderosa di far progredire la nostra azienda e il settore.
COSA LA ASPETTA
- Conoscere i nostri clienti dell'hotel e diventare un partner a livello visivo per loro.
- Sviluppate una strategia digitale per loro e insieme a loro e li supportate nell'implementazione.
- Lei supporta i suoi clienti nell'ambito della gestione dei progetti e tiene in mano tutti i fili.
- Si rimbocchi le maniche e li sostenga nella creazione di nuovi sistemi, campagne e progetti.
- Mostri loro le pietre miliari e tenga d'occhio la linea del tempo.
- Lei scambia regolarmente informazioni con i vari fornitori del settore.
- Le piace sviluppare i suoi clienti e portarli al livello successivo di digitalizzazione.
- Legge le analisi e i rapporti e ne ricava nuovi obiettivi per sé e per il cliente.
CHE LA RENDE SPECIALE
- Diversi anni di esperienza nel settore alberghiero e piacere di lavorare in questo grande settore.
- Formazione completa in gestione alberghiera, studi in turismo, amministrazione aziendale, tecnologia dell'informazione o simili.
- Ama il lavoro strutturato, è creativo e comunicativo
- È orientato alle soluzioni e le piace il lavoro quotidiano.
- Le piace lavorare con i dati e i sistemi informatici
COSA OFFRIAMO
- 1TP5DIMOSTRARE CIÒ CHE SI AMA E AMARE CIÒ CHE SI FA
- Lavoro flessibile - non importa dove vive, perché siamo completamente a distanza #nuovo lavoro
- Orario di lavoro flessibile
- Gerarchie piatte con comunicazione aperta e diretta
- Sviluppo di idee creative e supporto proattivo nei nostri compiti quotidiani. #piùchecucinareilcaffè
- Competenza scientifica e trasferimento di conoscenze industriali e know-how tecnico
- Stipendio equo e porte aperte #utto ciò che la rende felice
Non vediamo l'ora di ascoltare il suo contributo, la sua passione, di ridere e forse piangere con lei, di avere più cani e gatti da ufficio online, sfide di allenamento, partner di scambio per consigli sulla genitorialità, giardinieri dilettanti e coloro che vogliono diventarlo, amanti del cibo, bevitori di gin tonic, fanatici del barbecue e vegani e, soprattutto, persone che finalmente spieghino a Steffi come sia possibile viaggiare leggeri.
#foreachoutfitaFallback
Invii la sua candidatura a:
Stephanie Goldbrunner-Jung
Direttore delle Alpi
✉️ stephanie@anker-alpen.de
(Obbligatorio) stagista (m/f/d)
come "non ho bisogno di un titolo per fare un mega lavoro".
È interessato a un argomento interessante, a mansioni entusiasmanti e, soprattutto, all'opportunità di contribuire a dare forma a qualcosa? Allora è arrivato nel posto giusto. Con Anker & Alpen Consulting GmbH, dal 2019 supportiamo le aziende - in particolare gli hotel - nelle aree del marketing, del CRM e della digitalizzazione. Un ambiente stimolante, persone amichevoli e una diversità informatica in rapido sviluppo!
I nostri compiti quotidiani comprendono l'ottimizzazione del panorama dei sistemi IT dei nostri clienti, il supporto nella selezione e nell'introduzione di nuovi partner di sistema, la creazione di campagne di marketing strategiche e operative basate sui dati e la produzione di report significativi con le relative cifre chiave.
Come può vedere, abbiamo molto da fare e siamo quindi alla ricerca di a partire da ora una persona desiderosa di far progredire la nostra azienda e il settore.
COSA LA ASPETTA
- Insieme a noi, imparerà come vengono controllati e gestiti i progetti
- Imparerà tutto quello che c'è da sapere sui fornitori IT presenti sul mercato e sulle sfide che gli albergatori devono affrontare.
- Lei elabora con noi piani creativi per il nostro sviluppo strategico.
- Lei contribuisce dove ha i suoi punti di forza
- Lei lavora con noi sulle aree che desidera sviluppare ulteriormente.
- Discute con noi di idee entusiasmanti e ci aiuta a realizzarle.
CHE LA RENDE SPECIALE
- Esperienza iniziale nel marketing ed entusiasmo per i temi digitali
- Lei è creativo e comunicativo
- Le piace lavorare con i dati e i sistemi informatici
- Scrivere testi interessanti è facile per lei
- Sta studiando marketing / turismo / gestione alberghiera o un corso di laurea simile.
COSA OFFRIAMO
- Lavoro flessibile - non importa dove vive, perché siamo completamente a distanza #nuovo lavoro
- Orario di lavoro flessibile
- Gerarchie piatte con comunicazione aperta e diretta
- Sviluppo di idee creative e supporto proattivo nei nostri compiti quotidiani. #piùchecucinareilcaffè
- Competenza scientifica e trasferimento di conoscenze industriali e know-how tecnico
- Stipendio equo e porte aperte
- #utto ciò che la rende felice
Non vediamo l'ora di ricevere il suo contributo, la sua passione, di ridere e forse piangere con lei, di avere più cani e gatti da ufficio online, sfide di allenamento, partner di scambio per consigli sulla genitorialità, giardinieri per hobby e coloro che vogliono diventarlo, amanti del cibo, bevitori di gin tonic, fanatici del barbecue e vegani e, soprattutto, persone che finalmente spieghino a Steffi come sia possibile viaggiare leggeri. #perTuttiGliOutfitAFallback
Invii la sua candidatura a:
Stephanie Goldbrunner-Jung
Direttore delle Alpi
✉️ stephanie@anker-alpen.de
Progetti preferiti
Tutti i nostri progetti sono i nostri PROGETTI PREFERITI,
perché realizziamo solo ciò in cui mettiamo il cuore e l'anima.
Ogni hotel ha la sua storia e la sua personalità.
Un approccio unico non funziona per noi.
Ci consideriamo partner all'altezza degli occhi e non siamo semplici fornitori di servizi.
Vogliamo intraprendere un viaggio insieme, condividere esperienze ed entrare in confidenza.
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per comprendere le loro esigenze e i loro obiettivi individuali
e sviluppare una soluzione perfettamente su misura per loro.
Condividere è prendersi cura.
Condividiamo le nostre conoscenze e ci impegniamo per la digitalizzazione del settore.
Perché non vediamo la digitalizzazione come un obbligo, ma come un'incredibile opportunità.
Un'opportunità per rivoluzionare il settore, rendere gli ospiti ancora più felici e far risparmiare tempo e risorse agli albergatori.
Messaggio in una bottiglia, qualcuno lo sa?
Ci piace condividere le nostre conoscenze ed esperienze!
Per questo motivo, inviamo la newsletter di anker & alpen - il nostro messaggio in bottiglia.
Post regolari sul blog, fatti interessanti sui temi della digitalizzazione e del
CRM nel settore alberghiero e tutto ciò che ci "spinge" come team di anker & alpen.
Ehi, fornitore di sistemi! Colleghiamoci.
Abbiamo una missione: per dotare gli albergatori di stack tecnologici innovativi e personalizzati. Perché? Perché sappiamo che non esiste una soluzione unica nel settore alberghiero!
Ecco perché siamo sempre alla ricerca delle ultime tecnologie e tendenze. Il nostro obiettivo è essere sempre aggiornati per offrire ai nostri clienti le soluzioni migliori. Non conosciamo solo i nuovi arrivati, ma anche le leggende del mercato tecnologico e siamo in costante dialogo. Oltre agli eventi di networking, alle attività associative e ai meet-up, utilizziamo soprattutto il nostro personale interno. Pranzo e apprendimento formato al quale invitiamo regolarmente i giocatori tecnologici.
Se è un fornitore di sistemi e desidera presentare la sua soluzione, le nuove funzionalità o i casi attuali, allora benvenuto alla nostra "pausa pranzo"! Tine sarà lieta di sentirla per saperne di più sulla sua demo o presentazione.
Ma ehi, piccolo disclaimer: Rimaniamo svizzeri e garantiamo ai nostri clienti una valutazione professionale ma neutrale. Per questo motivo non accettiamo contratti di commissione o pallet pieni di cioccolato.
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Il prossimo passo?
Facile, veloce e senza complicazioni.
Un breve "ciao" via e-mail a flaschenpost@anker-alpen.de e le risponderemo in men che non si dica!