Die Herausforderung, die gerade Viele teilen …
Viele Hotels stehen aktuell vor der großen Herausforderung, ein neues Property Management System (PMS) zu finden. Diese Notwendigkeit eines Wechsels wird oft durch veraltete Systeme oder unzureichende Funktionen des aktuellen Anbieters angestoßen. Doch der Markt der Systemanbieter ist riesig und unübersichtlich. Als Hotelier den Überblick zu behalten und den richtigen Partner zu finden, kann schnell überwältigend werden. Wo fange ich also an?
Funktionen und Bedürfnisse: Was brauche ich wirklich?
Der Markt bietet eine Vielzahl von Funktionen, doch welche davon sind wirklich notwendig und passen zum eigenen Hotel? Diese Frage ist oft schwer zu beantworten. Hotels sehen sich mit einer Fülle von Angeboten konfrontiert, die alle unterschiedliche Features und Vorteile versprechen. Aus Herausforderung kann schnell Überforderung werden, wenn es darum geht, rauszufinden, welche dieser Funktionen tatsächlich den Betrieb verbessern und welche lediglich „nice-to-have“ sind.
anker & alpen als Matchmaker
Hier kommen wir ins Spiel. Bei anker & alpen sehen wir uns als Matchmaker zwischen Hotels und Systemanbietern. Unser Ziel ist es, Hotels dabei zu unterstützen, den richtigen Partner zu finden – einen, der nicht nur die notwendigen Funktionen bietet, sondern auch kulturell und operativ zum Hotel passt.
Aber wie finden wir den passenden Anbieter für unsere Kunden?
Die Auswahl eines neuen Systemanbieters ist ein entscheidender Schritt, der gut überlegt sein muss. Wie beim Dating geht es darum, den perfekten Partner zu finden, der nicht nur rational, sondern auch emotional passt. Hier sind die wichtigsten Punkte, die wir uns in unserer Arbeit mit unseren Hotelkunden von Anfang an ansehen:
Das eigene WARUM kennen 🔍
Bevor man sich auf die Suche nach einem neuen Systemanbieter macht, ist es wichtig, das eigene WARUM zu kennen. Warum brauche ich eine Veränderung? Welche Probleme oder Unzulänglichkeiten gibt es im aktuellen System? Dieses Bewusstsein ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Suche. Hier holen wir möglichst viele Stakeholder an den Tisch und beleuchten die unterschiedliche Sichtweisen der Abteilungen.
Status Quo & Ziele bestimmen 📈
Es ist entscheidend, den aktuellen Stand zu analysieren und klare Ziele zu setzen. Welche Painpoints gibt es? Was läuft nicht rund? Und vor allem: Was möchte ich mit einem neuen System erreichen? Diese Klarheit hilft dabei, den richtigen Anbieter zu finden, der zu den eigenen Bedürfnissen passt.
Prioritäten setzen: Was will ich? Was brauche ich? 🎯
Bei der Auswahl eines neuen Systems muss man Prioritäten setzen. Welche Funktionen sind absolut notwendig und welche sind nice-to-have? Es ist wichtig, realistisch zu bleiben und die Anforderungen klar zu definieren.
Stakeholder vs. eigene Bedürfnisse 🤝
Ein Systemwechsel betrifft viele Beteiligte. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Meinungen aller Stakeholder zu berücksichtigen, aber auch sicherzustellen, dass die eigenen Bedürfnisse nicht zu kurz kommen. Der neue Partner sollte nicht nur der Geschäftsführung gefallen, sondern auch zu den Anforderungen der Mitarbeitenden passen.
Know your needs: Realistisch bleiben! 📋
Welche Funktionen sind wirklich notwendig? Wo habe ich extrem hohe Erwartungen? Es ist wichtig, realistisch zu bleiben und nicht nur auf coole Features zu achten, die vielleicht gar nicht zu den eigenen Anforderungen passen.
Wer trifft die Entscheidung? ❓
Die Entscheidung für einen neuen Systemanbieter sollte gut durchdacht und abgestimmt sein. Wer ist in den Entscheidungsprozess involviert und wer trifft letztendlich die Entscheidung? Eine klare Rollenverteilung ist hier essenziell.
Hard Facts: Laufzeiten, Schnittstellen, Kosten 📊
Wie lange binde ich mich an den neuen Anbieter? Welche zusätzlichen Kosten könnten auf mich zukommen? Es ist wichtig, die Laufzeiten, Schnittstellen und Kosten transparent zu betrachten und alle Faktoren in die Entscheidung einzubeziehen.
Last but not least: Die Chemie! 💖
Bei allen rationalen Überlegungen spielt auch das Bauchgefühl eine große Rolle. Die Chemie zwischen dem Hotel und dem Systemanbieter muss stimmen. Ein guter Anbieter versteht die Bedürfnisse und Ziele und arbeitet eng und vertrauensvoll mit dem Hotel zusammen.
Fazit
Viele Hotels stehen vor der Herausforderung, den Überblick über den Markt der Systemanbieter zu behalten und den richtigen Partner für ihre spezifischen Bedürfnisse zu finden. Wir bei anker & alpen sind hier, um zu helfen. Wir sehen uns als Matchmaker zwischen Hotels und Systemanbietern und unterstützen dabei, den perfekten digitalen Soulmate zu finden.
Bei der Auswahl eines Systemanbieters geht es nicht nur um die rationalen Fakten, sondern auch um die emotionale Verbindung. Die Zukunft der Hotellerie liegt in der richtigen Kombination aus Technologie und Menschlichkeit. Mit dem richtigen Partner an der Seite kann jedes Hotel seine Ziele erreichen und sich weiterentwickeln.
