Connecting systems people the dots

Wir bringen Struktur und Transparenz in die
komplexe Systemlandschaft eines Hotels

Damit unsere Kunden das tun können, was sie am besten können: Gastgeber sein.
Dafür krempeln wir die Ärmel hoch und gestalten aktiv die Digitalisierung der Hotellerie mit.
Für begeisterte Gäste, entlastete Mitarbeitende und erfolgreiche Hoteliers.

Systemwechsel


Wir analysieren, optimieren und modellieren Systemlandschaften. Dabei immer im Blick: Die Wirtschaftlichkeit, ein rundgedachtes Gästeerlebnis und sinnvolle Prozesse, die Mitarbeitende entlasten. Wir begleiten und packen an, stehen mit Rat und Tat zur Seite. Wir schaffen Klarheit und Transparenz.

ROI Kalkulation


Die Berechnung des Return on Investment (ROI) ist entscheidend für den Erfolg in der Hotelbranche. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Investitionen effektiv zu maximieren und Ihren Erfolg zu steigern.

Projektmanagement


Wir helfen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und die richtigen Schritte zu gehen. Dabei arbeiten wir eng mit allen Beteiligten zusammen, sprechen sowohl die Sprache unserer Kunden, als auch die der Techplayer.

Digitalstrategie


Oft haben Hotels im Laufe der Zeit verschiedene Systeme und Technologien eingeführt, die nicht nicht optimal aufeinander passen und nicht miteinander kommunizieren können. Work- arounds, Zettelwirtschaft und Ticket after Ticket. Hoteliers sitzen zwischen den Stühlen, verlieren den Überblick und müssten eigentlich zig verschiedene Systemsprachen lernen. Dabei wollen sie einfach nur einfache Prozesse, zufriedene Mitarbeiter und glückliche Gäste, die für Umsatz sorgen. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine ganzheitliche und durchdachte Digitalstrategie.

Guest Journey


Gäste sind der Grund, warum Hotels existieren und Geld verdienen. Ein Hotel, das in der Lage ist, eine exzellente Guest Experience zu bieten, wird im Wettbewerb um Gäste und auch um Mitarbeiter besser dastehen als andere Hotels. Eine gute Digitalisierungs- strategie, die sich an den Bedürfnissen der Gäste orientiert, kann hierbei ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Systeme, Schnittstellen und Machbarkeiten haben wir dabei stets im Blick, aber im Herzen setzen wir uns erstmal für eine rundgedachte Guest Journey ein.

Connecting systems, connecting people.
And making hotels magic places again.

Nichts nervt Mitarbeitende mehr als sinnlose
manuelle Prozesse!

Zeit, damit Schluß zu machen und für echte Erleichterung
im Arbeitsalltag zu sorgen!

Die Daten, die Sie über die Jahre
gesammelt haben, sind unser Marketing-Leben.
Unsere Luft zum Atmen in der Kundenbeziehung.
Das Gold unseres Hotel-Piratenschatz.

Wie schaffen Sie es als Hotelier aus
Leidenschaft, mit Ihrem Tach-Stack das
Gastleben noch besser zu machen?

Your key to digitization

Der Trend, die Systeme im Hotel integriert zu betrachten, wird überlebensnotwendig. Es geht nicht darum, dass ein System alle Aufgaben erfüllen soll, sondern darum, dass die Systeme miteinander harmonieren. Nur so kann der Gast eine einwandfreie digitale Customer Experience erleben. Aus Hotelsicht hat dies einen weiteren Vorteil: Mitarbeiter:innen werden von Routinearbeiten wie der manuellen Erstellung von Checklisten entlastet und können sich auf das Wesentliche konzentrieren – den Gast! Und genau da setzen wir an:

  • Gemeinsames Erarbeiten der Digitalstrategie
  • Prozessengineering mit Blick auf die Guest Journey
  • Analyse, Audit und ROI-Berechnung der Systeme
  • Systemauswahl & -wechsel: PMS, CRM, IBE, usw.
  • Projektsteuerung bei Systemumstellungen
  • Koordination sämtlicher Systemanbieter
  • Change Management und Begleitung des Teams bei der Systemeinführung
  • Team- oder Einzeltraining in der Systemnutzung
  • Aufbau der CRM-Strategie und Konzeption der Kampagnen sowie fortlaufende Umsetzung
  • Weiterbildung im strategischen CRM

Wie wir arbeiten.

Tatkräftig.

Wir sind dabei nicht nur theoretisch gut, sondern praktisch erfahren und wissen,was funktioniert. Bei uns geht’s nicht um trockene Analysen und technische Fachbegriffe, sondern um praktische Lösungen und Anwendbarkeit. Dafür gehen wir neue Wege, lassen uns nicht von Schwierigkeiten unterkriegen und sehen jede Herausforderung als Chance. Wir setzen uns ein, übernehmen Verantwortung. Ohne langes Wenn und Aber.
Wir sind entschlossen, die Dinge anzugehen. Denn machen ist krasser als wollen.

Menschlich.

Bei jedem Digitalisierungsprojekt steht für uns der Mensch im Mittelpunkt. Technologie kann das Gästeerlebnis verbessern und Mitarbeitende wieder zu Gastgebern werden lassen. Das ist unsere feste Überzeugung. Auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden leben wir diesen Grundsatz. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele zu verstehen und eine Lösung zu entwickeln, die perfekt auf sie zugeschnitten ist.

Am Puls der Zeit.

Mit offenen Augen und Ohren unterwegs, stetig auf der Suche nach den neuesten Technologien und Trends, um sicherzustellen, dass wir immer up-to-date sind und unsere Kunden mit den
neuesten und besten Lösungen versorgen können. Dazu kennen wir neue und alte Player auf dem Techmarkt, und pflegen aktiv den Kontakt. Wir bringen uns in Expertenzirkeln ein und halten uns auf dem Laufenden. Und auch die Zielgruppe von Morgen haben wir dank unserer Arbeit an der Hochschule immer im Blick.

Die Gründerinnen

Wir sind Über-den-Tellerrand-Hinausblicker, Einmal-alles-auf-links-Dreher
oder die Marie Kondos der Hotelsystemlandschaften.

Prof. Dr. Sandra Bayer vertritt als Chief Anchor Officer den hohen Norden der anker & alpen consulting GmbH. Seit 2013 ist sie als selbstständige Beraterin für Digitalisierungsstrategien, Customer Relationship Management (CRM) und Marketing in Hamburg tätig. 

Nach dem Hospitality Management Studium an der Hochschule München begann sie ihre Promotion, bei der sie einen neuen Ansatz zur Kundensegmentierung basierend auf dem Customer Lifetime entwickelte. Bereits seit 2014 ist sie als Dozentin und Lehrbeauftragte an zahlreichen Hochschulen tätig und publiziert im Bereich Marketing und Digitalisierung. 

Von 2006 bis 2012 arbeitete Sandra Bayer beim CRM- und Software-Unternehmen Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH als Director Consulting und Prokuristin mit internationalen Kunden aus der Ketten- und Individualhotellerie zusammen und leitete die Beratungsabteilung.

✉️ sandra@anker-alpen.de

Stephanie Goldbrunner-Jung

Stephanie Goldbrunner-Jung vertritt als Chief Alps Officer den „südlichen Part“ der Anker & Alpen Consulting GmbH. 

Im Bereich Customer Relationship Management (CRM) & Marketing ist Stephanie Goldbrunner-Jung bereits seit vielen Jahren tätig.

Von 2010 bis 2019 war sie beim CRM- und Software-Unternehmen dailypoint made by Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH als Director Corporate Projects tätig. 

Und auch der Hotellerie ist Stephanie Goldbrunner-Jung mit Stationen wie etwa bei Starwood Hotels (ehemals ArabellaStarwood) schon seit ihrem Tourismusstudium an der Hochschule München treu geblieben.

Seit 2017 – nach Abschluss ihrer PDP-Kurse an der Cornell University in Ithaca – ist Stephanie Goldbrunner-Jung zudem aktiv im Vorstand des Förderverein der Cornell Hotel Society German Chapter e.V. tätig.

✉️ stephanie@anker-alpen.de

Unsere Crew

Mit Herzblut, Umsetzungsstärke und Lösungsorientierung gestalten wir die Zukunft der Hoteltechnologie.

Tatjana Heel

Maike Blum

Sabrina McAboy

Christine Linder

Nicholas Boncardo

Du hast Lust auf ein cooles Thema, spannende Aufgaben und vor allem die Möglichkeit, etwas mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Mit der Anker & Alpen Consulting GmbH unterstützen wir seit 2019 Unternehmen – insbesondere Hotels – im Bereich Marketing, CRM & Digitalisierung.

Ein spannendes Umfeld, herzliche Menschen und eine sich schnell entwickelnde IT-Vielfalt!

(Junior) Consultant/ Project Manager (m/w/d)

 

Du hast Lust auf ein cooles Thema, spannende Aufgaben und vor allem die Möglichkeit, etwas mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Mit der Anker & Alpen Consulting GmbH unterstützen wir seit 2019 Unternehmen – insbesondere Hotels – im Bereich Marketing, CRM & Digitalisierung. Ein spannendes Umfeld, herzliche Menschen und eine sich schnell entwickelnde IT-Vielfalt!

 

Zu unseren täglichen Aufgaben zählen u.a. die IT-Systemlandschaft unserer Kunden zu optimieren, sie bei der Auswahl und Einführung von neuen Systempartnern zu unterstützen, für sie strategisch und operativ datenbasierte Marketing-Kampagnen zu erstellen und mit dazugehörigen Kennzahlen aussagekräftige Reportings zu erstellen.

 

Du siehst, wir haben jede Menge zu tun und suchen daher ab sofort jemanden, der Lust hat, unsere Company und die Branche weiter voranzubringen.

 

DAS ERWARTET DICH

  • Du lernst unsere Hotelkunden kennen und bist ein Partner auf Augenhöhe für sie
  • Du entwickelst für sie und mit ihnen gemeinsam eine Digitalstrategie und unterstützt sie, diese umzusetzen
  • Du unterstützt deine Kunden im Bereich Projektmanagement und hältst alle Fäden in der Hand
  • Du krempelst die Ärmel hoch und unterstützt sie beim Setup von neuen Systemen, Kampagnen und Projekten
  • Du zeigst ihnen Meilensteine auf und behältst den Zeitstrahl im Blick
  • Du tauscht dich regelmäßig mit den unterschiedlichen Anbietern der Branche aus
  • Du hast Spaß daran, deine Kunden weiterzuentwickeln und bringst sie auf das nächste Digitalisierungslevel
  • Du liest Analysen und Reportings und leitest daraus neue Ziele für dich und deinen Kunden ab

 

DAS MACHT DICH AUS

  • mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie und Spaß am Arbeiten in dieser tollen Branche
  • abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung, Studium im Bereich Tourismus, BWL, Informationstechnologie oder ähnliches
  • Du liebst strukturiertes Arbeiten, bist kreativ und kommunikativ
  • Du bist lösungsorientiert und Freude an deinem täglichen Arbeiten ist dir wichtig
  • Du hast Spaß beim Arbeiten mit Daten und IT-Systemen

 

DAS BIETEN WIR

  • #DOWHATYOULOVEANDLOVEWHATYOUDO
  • Flexibles Arbeiten – egal wo Du wohnst, denn wir sind komplett remote unterwegs  #newwork
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien mit offener und direkter Kommunikation
  • Entfaltung von kreativen Ideen und proaktive Unterstützung bei unseren täglichen Aufgaben #mehralsnurKaffeekochen
  • Wissenschaftliche Kompetenz & Vermittlung von Branchenkenntnis und technischem Know-How
  • Faires Gehalt und offene Türen #domoreofwhatmakesyouhappy

 

Wir freuen uns auf dich – auf deinen Input, deine Leidenschaft, mit dir ganz viel zu lachen und vielleicht auch mal zu weinen, auf weitere Online-Office-Büro-Hunde und Katzen, Workout Challenges, Austauschpartner für Kindererziehungstipps, Hobbygärtner und die, die es werden wollen, Foodliebhaber, Gin-Tonic Trinker, Grill-Freaks und Vegan-Fans und vor allem Menschen, die Steffi endlich erklären, wie es möglich ist, mit leichtem Gepäck zu reisen.

#fürjedesOutfiteinFallback

 

Bewerbungen schickst du gerne an:

Stephanie Goldbrunner-Jung
Chief Alps Officer
✉️  stephanie@anker-alpen.de

 


 

(Pflicht-)Praktikant*in (m/w/d)
als „Ich-brauche-keinen-Titel-einen-mega-Job-zu-machen“

 

Du hast Lust auf ein cooles Thema, spannende Aufgaben und vor allem die Möglichkeit, etwas mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Mit der Anker & Alpen Consulting GmbH unterstützen wir seit 2019 Unternehmen – insbesondere Hotels – im Bereich Marketing, CRM & Digitalisierung. Ein spannendes Umfeld, herzliche Menschen und eine sich schnell entwickelnde IT-Vielfalt!

 

Zu unseren täglichen Aufgaben zählen u.a. die IT-Systemlandschaft unserer Kunden zu optimieren, sie bei der Auswahl und Einführung von neuen Systempartnern zu unterstützen, für sie strategisch und operativ datenbasierte Marketing-Kampagnen zu erstellen und mit dazugehörigen Kennzahlen aussagekräftige Reportings zu erstellen.

 

Du siehst, wir haben jede Menge zu tun und suchen daher ab sofort jemanden, der Lust hat, unsere Company und die Branche weiter voranzubringen.

 

DAS ERWARTET DICH

  • Du lernst mit uns zusammen, wie Projekte gesteuert und gemanaget werden
  • Du erfährst alles wichtige rund um die IT-Anbieter auf dem Markt und die Herausforderungen der Hoteliers
  • Du spinnst mit uns kreative Pläne für unsere strategische Weiterentwicklung
  • Du bringst dich dort ein, wo du deinen Stärken hast
  • Du arbeitest zusammen mit uns an den Bereichen, die du noch weiter ausbauen möchtest
  • Du diskutierst mit uns spannende Ideen und hilfst dabei, diese umzusetzen

 

DAS MACHT DICH AUS

  • Erste Erfahrungen im Bereich Marketing und Begeisterung für digitale Themen
  • Du bist kreativ und kommunikativ
  • Du hast Spaß beim Arbeiten mit Daten und IT-Systemen
  • Interessante Texte zu schreiben fällt dir leicht
  • Du studierst aktuell Marketing / Tourismus / Hotelmanagement oder einen ähnlichen Studiengang

 

DAS BIETEN WIR

  • Flexibles Arbeiten – egal wo Du wohnst, denn wir sind komplett remote unterwegs  #newwork
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien mit offener und direkter Kommunikation
  • Entfaltung von kreativen Ideen und proaktive Unterstützung bei unseren täglichen Aufgaben #mehralsnurKaffeekochen
  • Wissenschaftliche Kompetenz & Vermittlung von Branchenkenntnis und technischem Know-How
  • Faires Gehalt und offene Türen
  • #domoreofwhatmakesyouhappy

 

Wir freuen uns auf dich – auf deinen Input, deine Leidenschaft, mit dir ganz viel zu lachen und vielleicht auch mal zu weinen, auf weitere Online-Office-Büro-Hunde und Katzen, Workout Challenges, Austauschpartner für Kindererziehungstipps, Hobbygärtner und die, die es werden wollen, Foodliebhaber, Gin-Tonic Trinker, Grill-Freaks und Vegan-Fans und vor allem Menschen, die Steffi endlich erklären, wie es möglich ist, mit leichtem Gepäck zu reisen. #fürjedesOutfiteinFallback

 

Bewerbungen schickst du gerne an:

Stephanie Goldbrunner-Jung
Chief Alps Officer
✉️ stephanie@anker-alpen.de

 

Lieblingsprojekte

All unsere Projekte sind unsere LIEBLINGSPROJEKTE,
denn wir setzen nur das um, wo wir mit Herzblut und Überzeugung dahinterstehen. 

Jedes Hotel hat seine eigene Geschichte und Persönlichkeit.
Ein One-fits-all Ansatz funktioniert für uns nicht.
Wir sehen uns als Partner auf Augenhöhe und sind nicht bloß Dienstleister.
Wir wollen uns zusammen auf die Reise machen, Erfahrungen teilen und persönlich werden.
Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele zu verstehen
und eine Lösung zu entwickeln, die perfekt auf sie zugeschnitten ist.

Sharing is caring.

Wir teilen unser Wissen und setzen uns für die Digitalisierung der Branche ein.
Denn wir sehen die Digitalisierung nicht als lästige Pflicht, sondern als unglaubliche Chance. 

Eine Chance, um die Branche zu revolutionieren, Gäste noch glücklicher zu machen und Hoteliers Zeit und Ressourcen zu sparen.

Flaschenpost, gefällig?

Wir haben Spaß daran, unser Wissen und unsere Erfahrungen zu teilen!

Aus diesem Grund verschicken wir in dem anker & alpen Newsletter – unserer Flaschenpost.

Regelmäßig eigene Blogbeiträge, Wissenswertes rund um die Themen Digitalisierung und
CRM in der Hotellerie sowie alles, was uns als anker & alpen Team ansonsten noch „umtreibt“.

Anmeldung zum Newsletter

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Hey, Systemanbieter! Let's connect.

Wir haben eine Mission: Hoteliers mit innovativen und maßgeschneiderten Tech-Stacks auszustatten. Warum? Weil wir wissen, dass in der Hotellerie keine One-Size-Fits-All-Lösung existiert!

Deshalb sind wir immer auf der Jagd nach den neuesten Technologien und Trends. Unser Ziel ist es, stets up-to-date zu sein, um unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten. Dabei kennen wir nicht nur die Neulinge, sondern auch die Legenden auf dem Techmarkt und sind ständig im Austausch. Neben Netzwerkevents, Verbandsarbeit und Meet-ups nutzen wir vor allem unser internes Lunch & Learn Format, in das wir regelmäßig Techplayer einladen.

Wenn du Systemanbieter bist und deine Lösung, Neuerung im Funktionsumfang oder aktuelle Cases präsentieren möchtest, dann herzlich willkommen in unserer „Mittagspause“! Tine freut sich auf deine Nachricht, um mehr über deine Demo oder Präsentation zu erfahren. 

Aber hey, kleiner Disclaimer: Wir bleiben die Schweiz und sichern unseren Kunden eine fachlich fundierte, aber neutrale Bewertung zu. Deshalb nehmen wir auch keine Provisionsverträge oder Paletten voller Schokolade an.

✉️ christine@anker-alpen.de

 

Connecting systems people the dots

Easy schnell und unkompliziert.

Oder per Email an flaschenpost@anker-alpen.de.

Tatjana Heel ist sprichwörtlich Anker & Alpen. Geboren und aufgewachsen im hohen Norden an der Ostsee, unterstützt Sie das Team aktuell aus München und dem Allgäu.

Tatjana ist eine erfahrene Verkaufs- und Marketingexpertin mit einer langjährigen Laufbahn in der Hotellerie.

Sie war in leitenden Positionen bei verschiedenen renommierten Hotelketten als auch in der Privathotellerie tätig.

Zu Ihren Stationen zählen unter anderem Marriott, IHG und die Radisson Hotel Group.

Durch Ihre Erfahrungen im Hotel selbst als auch im Regional Sales bringt Sie ein umfangreiches Wissen in den Bereichen Sales, MICE, Reservation & Revenue mit.

#SalesRockstar #Hospitality4Life #Goodvibesonly

✉️ tatjana@anker-alpen.de

Maike Blum unterstützt das Team als Consultant aus dem Bergischen Land bei Köln.

In der Luxushotellerie als Hotelfachfrau ausgebildet, führte ihr Weg zu der Assistenz der Geschäftsführung in die Softwarebranche. Dort arbeitete sie fast ein Jahrzehnt lang bei der protel Hotelsoftware GmbH als Senior Software Consultant und Projektleiterin.

Seit 2018 in leitender Funktion als Office Managerin bei einer Promotion Agentur, hat sie maßgeblich zur gesamten Digitalisierung des Unternehmens beigetragen.

Ihre Verantwortlichkeiten erstreckten sich über die Planung und Umsetzung von IT-Lösungen, einschließlich Software- und Hardwareauswahl, Schulungen, Datenschutzdokumentenerstellung sowie die Mitgestaltung einer firmeneigenen Lagersoftware.

✉️ maike@anker-alpen.de

Sabrina McAboy unterstützt das Team als Junior Consultant tatkräftig aus dem Süden.

Durch verschiedene Praktika und Aushilfsstellen in der Hotellerie fand sie ihren Weg in das Business Management Studium mit Schwerpunkt auf Hotellerie und Tourismus. Nach dem Sammeln von einigen praktischen Erfahrungen bei der Jochen Schweizer mydays GmbH führte sie ihr Weg 2023 nach Innsbruck, um dort ein Masterstudium im Bereich Hotel- und Tourismusmanagement am MCI Tourismus anzufangen.

Neben den theoretischen Inhalten des Studiums zur Hotellerie bringt sie auch Kenntnisse in der Datenverarbeitung und -auswertung mit.

Christine Linder unterstützt als enthusiastische Entrepreneurin das Team als Director Business Development aus dem Hamburger-Speckgürtel.

Ihr unternehmerisches Geschick durfte sie in über 13 Jahre als CEO in einem privaten Boutique-Hotel in Finnland unter Beweis stellen und wurde mit Auszeichnungen und Preisen für ihre Arbeit gewürdigt. Nach ihrem internationalen Hospitality Management Studium begann sie ihre Karriere als Consultant im CRM- und Software-Unternehmen Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH. Schon zwei Jahre später wurde sie Finnlands jüngste Hotel-CEO.  

Über die Jahre ist der Betrieb von 20 Mitarbeitern auf über 70 Angestellte angewachsen.

#hospitalityenthusiast #thinkbig #thinkbigger

Nicholas Boncardo unterstützt das Team als Programmierer und Datenbankexperte aus Berlin.
 
Neben dem Studium der Sprachenwissenschaft mit Schwerpunkt linguistische Datenverarbeitung, bringt er 15 Jahre Erfahrung IT Beratung und Entwicklung von Datenbanken.
Seit 2017 arbeitet er freiberuflich als Digitalisierungsberater und unterstützt Unternehmen, um ihre Systeme zu integrieren und ihre Arbeitsprozesse zu optimieren.
 
Im anker & alpen Team kümmert er sich um die Entwicklung von Software Tools sowie um den IT Support.
 
#techisfun #datadriven