We've got NEWS: Hello, anker & alpen academy!
Mit unserer anker & alpen academy zum Thema Digital Guest Experience bieten wir verschiedene Weiterbildungen rund um Digitalisierung, CRM und Marketing an und teilen unsere Learnings aus Wissenschaft und Praxis mit der Hospitality Branche.
Die nächsten academy Termine
Bereit, das ungenutzte Potenzial einer digitalen Guest Journey zu entdecken, um neben dem erstklassigen Vor-Ort-Erlebnis noch mehr für die Gäste zu bieten?
Unser CRM Professional Training ist der Schlüssel, um eine begeisternde digitale Guest Journey im Hotel umzusetzen.
Hier werden die Grundlagen des Customer Relationship Managements (CRM) erlernt und wie sie gezielt auf das jeweilige Hotel angewendet werden. Gemeinsam erarbeiten wir, wie man markengerecht kommuniziert, welche Bedürfnisse die Gäste zu verschiedenen Zeitpunkten haben und welche persönlichen Ziele erreicht werden möchten – sei es mehr Zimmerverkäufe, Upgrades oder die Lenkung deiner Gäste in digitale Prozesse.
Wir zeigen, wie man konkrete Kommunikationsideen und Maßnahmen ableitet, daraus effektive CRM-Kampagnen aufbaut und deren Erfolg misst. So geht man zurück an den Schreibtisch mit einem strategischen Plan, der sofort operativ umsetzbar ist.
Der Workshop enthält exklusive Insights aus Hochschule und aktuellen Studien, gepaart mit praxisnaher Anwendung – eine Kombi, die es bisher so noch nicht gibt.
Let’s get ready und bring deine Guest Journey und die Hotelperformance auf das nächste Level!
DAS LERNST DU - THAT'S IN FOR YOU:
Intro in die Welt der digitalen Gästekommunikation
Deep Dive CRM Strategie
Add a little magic to it
Let’s do it: Kampagnenplanung & Contenterstellung
Best Practice Kampagnen und Automatisierung
Erfolgsmessung
One last thing …
Datenschutzrichtlinien 🙂
Du erhältst dein anker & Alpen Academy Zertifikat
DIE FACTS ZUM TRAINING:
🗓 Trainingstag: 2025
🕘 Uhrzeit: 9:30 Uhr bis 17 Uhr
📍 Ort: aa Headquarter, Alsterdorfer Str. 227, Hamburg
Teilnahmegebühr: 895€ netto
inkl. Verpflegung und Arbeitsmaterial
DEINE EXPERTIN: PROF. DR. SANDRA BAYER
Sandra vereint seit 2013 als selbstständige Beraterin für Digitalisierungsstrategien, CRM und Marketing die Symbiose von Hochschulwissen und branchenrelevanter Praxis. Sie absolvierte ein Hospitality Management Studium an der Hochschule München und promovierte mit einem innovativen Ansatz zur Kundensegmentierung basierend auf dem Customer Lifetime.
Seit 2014 teilt Sandra ihr Wissen als Dozentin und Lehrbeauftragte an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Ravensburg sowie an der Europäischen Medien- und Businessakademie in Hamburg. Seit 2019 ist sie als Professorin für Medien- und Business Management an der Hochschule Mittweida tätig.
ÜBER ANKER & ALPEN
Wir, das Team von anker & alpen consulting, sind echte Ärmelhochkrempel-Profis. Wir optimieren und modellieren Systemlandschaften für die Hotellerie und helfen dabei, die Guest Experience aufs nächste Level zu heben.
Digitalisierung ist kein Selbstzweck, Technologie muss einfach funktionieren. Damit unsere Kunden das tun können, was sie am besten können: Gastgeber sein.
Dafür krempeln wir die Ärmel hoch und gestalten aktiv die Digitalisierung der Hotellerie mit. Für begeisterte Gäste, entlastete Mitarbeitende und erfolgreiche Hoteliers.
Mit unserer anker & alpen academy bieten wir verschiedene Weiterbildungen rund um Digitalisierung, CRM und Marketing an und teilen unsere Learnings aus Wissenschaft und Praxis mit der Hospitality Branche.
Bitte melde dich bei uns unter flaschenpost@anker-alpen.de, wenn du bei der nächsten Academy dabei sein möchtest!
