We've got NEWS: Hello, anker & alpen academy!
Mit unserer anker & alpen academy bieten wir verschiedene Weiterbildungen rund um Digitalisierung, CRM und Marketing an und teilen unsere Learnings aus Wissenschaft und Praxis mit der Hospitality Branche.
Die nächsten academy Termine
Bist du bereit, das ungenutzte Potenzial einer digitalen Guest Journey zu entdecken, um neben dem erstklassigen Vor-Ort-Erlebnis noch mehr für deine Gäste zu bieten?
Unser CRM Professional Training ist der Schlüssel, um eine begeisternde digitale Guest Journey in deinem Hotel umzusetzen.
Hier lernst du die Grundlagen des Customer Relationship Managements (CRM) und wie du sie gezielt auf dein Hotel anwendest. Gemeinsam erarbeiten wir, wie du markengerecht kommunizierst, welche Bedürfnisse deine Gäste zu verschiedenen Zeitpunkten haben und welche Ziele du erreichen möchtest – sei es mehr Zimmerverkäufe, Upgrades oder die Lenkung deiner Gäste in digitale Prozesse.
Wir zeigen dir, wie du konkrete Kommunikationsideen und Maßnahmen ableitest, daraus effektive CRM-Kampagnen aufbaust und deren Erfolg misst. Du gehst zurück an deinen Schreibtisch mit einem strategischen Plan, den du sofort operativ umsetzen kannst.
Du bekommst exklusive Insights aus Hochschule und aktuellen Studien, gepaart mit praxisnaher Anwendung – eine Kombi, die es bisher so noch nicht gibt.
Let’s get ready und bring deine Guest Journey und die Hotelperformance auf das nächste Level!
DAS LERNST DU - THAT'S IN FOR YOU:
Intro in die Welt der digitalen Gästekommunikation
Deep Dive CRM Strategie
Add a little magic to it
Let’s do it: Kampagnenplanung & Contenterstellung
Best Practice Kampagnen und Automatisierung
Erfolgsmessung
One last thing …
Datenschutzrichtlinien 🙂
Du erhältst dein anker & Alpen Academy Zertifikat
DIE FACTS ZUM TRAINING:
🗓 Trainingstag: 7. Juni 2024
🕘 Uhrzeit: 9:30 bis 17 Uhr
📍 Ort: aa Headquarter, Alsterdorfer Str. 227, Hamburg
Teilnahmegebühr: 895€ netto
inkl. Verpflegung und Arbeitsmaterial
DEINE EXPERTIN: PROF. DR. SANDRA BAYER
Sandra vereint seit 2013 als selbstständige Beraterin für Digitalisierungsstrategien, CRM und Marketing die Symbiose von Hochschulwissen und branchenrelevanter Praxis. Sie absolvierte ein Hospitality Management Studium an der Hochschule München und promovierte mit einem innovativen Ansatz zur Kundensegmentierung basierend auf dem Customer Lifetime.
Seit 2014 teilt Sandra ihr Wissen als Dozentin und Lehrbeauftragte an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Ravensburg sowie an der Europäischen Medien- und Businessakademie in Hamburg. Seit 2019 ist sie als Professorin für Medien- und Business Management an der Hochschule Mittweida tätig.
