La sfida che molte persone condividono in questo momento...
Molti hotel stanno affrontando la grande sfida di trovare un nuovo sistema di gestione della proprietà (PMS). La necessità di un cambiamento è spesso determinata da sistemi obsoleti o da funzioni inadeguate del fornitore attuale. Tuttavia, il mercato dei fornitori di sistemi è enorme e confuso. In qualità di albergatore, mantenere una visione d'insieme e trovare il partner giusto può diventare rapidamente opprimente. Quindi, da dove iniziare?
Funzioni ed esigenze: Di cosa ho veramente bisogno?
Il mercato offre un'ampia gamma di funzioni, ma quali di queste sono davvero necessarie e adatte al suo hotel? Spesso è difficile rispondere a questa domanda. Gli hotel si trovano di fronte ad una pletora di offerte che promettono tutte caratteristiche e vantaggi diversi. Le sfide possono diventare rapidamente schiaccianti quando si tratta di scoprire quali di queste funzioni migliorano effettivamente le operazioni e quali sono semplicemente "piacevoli da avere".
anchor & alps come sensale
È qui che entriamo in gioco noi. In anker & alpen, ci consideriamo un intermediario tra gli hotel e i fornitori di sistemi. Il nostro obiettivo è quello di aiutare gli hotel a trovare il partner giusto, che non solo offra le funzioni necessarie, ma che si adatti anche all'hotel dal punto di vista culturale e operativo.
Ma come possiamo trovare il fornitore giusto per i nostri clienti?
La scelta di un nuovo fornitore di sistemi è un passo cruciale che deve essere valutato attentamente. Come per gli appuntamenti, si tratta di trovare il partner perfetto che non sia solo razionale, ma anche emotivo. Ecco i punti chiave che esaminiamo nel lavoro con i nostri clienti alberghieri fin dall'inizio:
Conoscere il proprio PERCHE' 🔍
Prima di iniziare a cercare un nuovo fornitore di sistemi, è importante conoscere il suo PERCHE'. Perché ho bisogno di un cambiamento? Quali sono i problemi o le carenze del sistema attuale? Questa consapevolezza è il primo passo verso una ricerca di successo. Qui portiamo al tavolo il maggior numero possibile di parti interessate e mettiamo in evidenza le diverse prospettive dei dipartimenti.
Determinare lo status quo e gli obiettivi 📈
È fondamentale analizzare lo stato attuale e fissare obiettivi chiari. Quali sono i punti dolenti? Cosa non funziona bene? E soprattutto: cosa voglio ottenere con un nuovo sistema? Questa chiarezza la aiuta a trovare il fornitore giusto che soddisfi le sue esigenze.
Stabilisca delle priorità: Cosa voglio? Di cosa ho bisogno? 🎯
Quando sceglie un nuovo sistema, deve stabilire delle priorità. Quali funzioni sono assolutamente indispensabili e quali sono "nice-to-have"? È importante rimanere realistici e definire chiaramente i requisiti.
Stakeholder contro le proprie esigenze 🤝
Un cambiamento di sistema riguarda molte parti interessate. È importante considerare le esigenze e le opinioni di tutti gli stakeholder, ma anche assicurarsi che le proprie esigenze non vengano trascurate. Il nuovo partner non deve interessare solo la direzione, ma anche soddisfare le esigenze dei dipendenti.
Conosci le tue esigenze: rimani realista! 📋
Quali funzioni sono davvero necessarie? Dove ho aspettative estremamente elevate? È importante rimanere realistici e non concentrarsi solo su funzioni interessanti che potrebbero non corrispondere alle sue esigenze.
Chi prende la decisione? ❓
La decisione a favore di un nuovo fornitore di sistemi deve essere ben ponderata e coordinata. Chi è coinvolto nel processo decisionale e chi prende la decisione finale? Una chiara assegnazione dei ruoli è essenziale in questo caso.
Fatti concreti: Tempi di esecuzione, interfacce, costi 📊
Per quanto tempo sarò legato al nuovo fornitore? Quali costi aggiuntivi potrei sostenere? È importante considerare i termini, le interfacce e i costi in modo trasparente e includere tutti i fattori nella decisione.
Ultimo ma non meno importante: la chimica! 💖
Nonostante tutte le considerazioni razionali, anche l'istinto gioca un ruolo importante. La chimica tra l'hotel e il fornitore del sistema deve essere corretta. Un buon fornitore comprende le esigenze e gli obiettivi e lavora a stretto contatto e con fiducia con l'hotel.
Conclusione
Molti hotel devono affrontare la sfida di tenere sotto controllo il mercato dei fornitori di sistemi e trovare il partner giusto per le loro esigenze specifiche. Noi di anker & alpen siamo qui per aiutarla. Ci consideriamo un intermediario tra gli hotel e i fornitori di sistemi e forniamo assistenza per trovare l'anima gemella digitale perfetta.
Quando si sceglie un fornitore di sistemi, non si tratta solo di fatti razionali, ma anche di una connessione emotiva. Il futuro dell'industria alberghiera risiede nella giusta combinazione di tecnologia e umanità. Con il partner giusto al suo fianco, ogni hotel può raggiungere i suoi obiettivi e continuare a svilupparsi.
