Automation in the hotel industry: more time for the guest

Ist Automatisierung das Ende des persönlichen Service im Hotel? Vor ein paar Wochen hatte ich eine angeregte Diskussion mit einer Studentin während einer Vorlesung. Ich bin ein absoluter Fan von einer Steigerung des Automatisierungsgrades in Unternehmen. Unsinnige manuelle Prozesse durch eine Software ausführen zu lassen und so die Effizienz zu erhöhen, halte ich in der […]