Nous mettons de l'ordre et de la structure dans votre choix de système et dans votre projet de numérisation.
Optimisation l'utilisation du système
Souvent, le système existant recèle un potentiel inexploité. Nous aidons à exploiter ces ressources de manière optimale en adaptant la configuration existante aux besoins spécifiques de l'hôtel et en former les collaborateurs. Pour une efficacité maximale.
Optimisation globale du système
Nous analysons, optimisons et réorganisons les environnements système des hôtels. Ce faisant, nous nous concentrons toujours sur la rentabilité, une expérience globale pour les clients et des processus efficaces pour soulager les collaborateurs. Nous sommes à vos côtés, vous offrons notre soutien et nos conseils et créons ainsi de la clarté et de la transparence.
Mise en place initiale de l'environnement système
Lors de l'ouverture d'un nouvel hôtel, nous construisons l'environnement système à partir de zéro et définissons ainsi le setting de l'avenir. Nous créons une base solide qui répond non seulement aux exigences actuelles, mais qui soutient également les développements et la croissance futurs.
Nous vous aidons ainsi à prendre les bonnes décisions :
Atelier de plongée profonde
Dans cet atelier, nous faisons intervenir toutes les parties prenantes du projet à un stade précoce et discutons du plan de projet en détail. Nous procédons en outre à un inventaire complet des systèmes existants, y compris les solutions de contournement, les scénarios d'utilisation spéciaux, l'actualité des interfaces et l'étendue du transfert de données. C'est aussi l'occasion de parler des problèmes et des défis actuels. Ensemble, nous définissons les objectifs pour les prochaines années et posons ainsi la première pierre d'une mise en œuvre réussie.
Analyse
Sur la base des résultats de l'atelier Deep Dive, nous effectuons une analyse en profondeur de l'environnement système existant et identifions les premiers potentiels d'optimisation. Parallèlement, nous établissons une première présélection de partenaires système potentiels. Pour ce faire, nous utilisons notre vaste savoir-faire et procédons à des échanges intensifs en interne afin de pouvoir faire les meilleures recommandations possibles à nos clients hôteliers. Vous vous épargnez ainsi de devoir passer au crible le marché opaque de la technologie hôtelière.
Premiers entretiens avec des fournisseurs de systèmes
L'étape suivante consiste à discuter avec des fournisseurs de systèmes potentiels afin de vérifier et d'étayer nos recommandations. Nous clarifions les derniers détails, comme la profondeur des intégrations, l'échange de données ainsi que la fréquence et le moment de ces processus. En outre, nous nous informons des développements prévus afin de nous assurer que les systèmes choisis sont à l'épreuve du temps.
Recommandation d'action
Au cours de cette étape, nous présentons à nos clients hôteliers une recommandation d'action et nous leur présentons les systèmes appropriés. Nous exposons les avantages et les inconvénients des constellations de systèmes possibles et entamons une discussion approfondie afin de trouver la meilleure solution pour les besoins spécifiques de l'hôtel.
Coordination des fournisseurs
Nous fixons des rendez-vous pour des démocalls, au cours desquels nous nous plongeons en profondeur dans les systèmes respectifs. Cela donne aux fournisseurs de systèmes et aux clients de l'hôtel l'occasion de se rencontrer et de poser des questions spécifiques. Ces entretiens permettent de confirmer l'adéquation des systèmes et de répondre directement aux éventuelles préoccupations. Nous savons à quel moment nous devons poser des questions critiques et nous n'hésitons pas à jouer le rôle du bad cop pour poser des questions désagréables. Nous nous assurons ainsi que nous examinons vraiment tous les détails, y compris ceux qui pourraient poser des problèmes plus tard ou représenter des défis dans le travail quotidien.
Processus RFP
Nous lançons le processus RFP (Request for Proposal) pour la sélection du système. Nous connaissons par cœur tous les critères que vous, en tant qu'hôtel, devez examiner individuellement en fonction de vos besoins et nous obtenons rapidement le niveau de détail nécessaire. Nous demandons à tous les partenaires système potentiels de nous confirmer par écrit quelles fonctions et quelles intégrations avec d'autres systèmes sont garanties. Dans cette partie du processus, nous veillons à ce qu'une décision basée sur des faits puisse être prise. Grâce à notre expérience, votre processus s'accélère.
Demande d'offres et comparaison des fournisseurs
Nous demandons des offres aux fournisseurs de systèmes et les évaluons sur la base de notre expérience en matière de projets. Le cas échéant, nous menons des renégociations afin d'obtenir les meilleures conditions possibles. Nous rassemblons toutes les informations dans un comparatif complet des systèmes, dans lequel nous tenons compte des coûts uniques, des frais de licence et des coûts de transaction. Nous veillons ainsi à ce que nos clients bénéficient à tout moment d'une transparence totale en matière de coûts.
Soutien dans la phase de décision
Nous vous accompagnons dans la prise de décision et vous aidons à obtenir une coordination interne et à l'étayer par des présentations détaillées, des comparaisons, des calculs de coûts et des calculs de retour sur investissement.
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Conception de votre Stratégie numérique
Mise en place des processus en mettant l'accent sur la Guest Journey
Analyse du système, des audits et RETOUR SUR INVESTISSEMENT Calculs
Gestion de projet de projets de numérisation
Coordination de tous les fournisseurs de systèmes
Gestion du changement et soutien de l'équipe lors de la mise en œuvre
Formation pour les équipes ou les individus dans l'utilisation du système
Complexité et sensibilité dans les projets numériques
Les projets numériques dans les hôtels sont souvent plus complexes et plus vastes qu'on ne pourrait le penser au premier abord. De nombreux départements différents sont concernés et les flux de travail des collaborateurs vont changer suite à un changement de système. Il n'existe pas de solution unique ni de plan directeur pour une architecture informatique optimale. La décision de changer de système ou d'en introduire un nouveau n'est pas facile à prendre et doit être bien réfléchie. Pour nous, c'est un travail quotidien et nous avons beaucoup d'expérience dans ce domaine. Nous connaissons toutes les étapes nécessaires, nous sommes expérimentés dans la gestion du changement et nous guidons nos clients en toute sécurité tout au long du projet - toujours avec la sensibilité nécessaire. Car en fin de compte, il ne s'agit pas de systèmes, mais de personnes. Des personnes qui utilisent ces systèmes et des personnes qui vivent l'expérience numérique via ces systèmes en tant qu'invités.
