Se connecter systèmes people the dots
Nous apportons structure et transparence dans
l'environnement système complexe d'un hôtel.
Pour que nos clients puissent faire ce qu'ils font le mieux : Être des hôtes. Pour cela, nous retroussons nos manches et participons activement à la numérisation de l'hôtellerie. Pour des clients enthousiastes, des collaborateurs soulagés et des hôteliers performants.
Stratégie numérique.
Souvent, les hôtels ont introduit au fil du temps différents systèmes et technologies qui ne sont pas parfaitement adaptés les uns aux autres et qui ne peuvent pas communiquer entre eux. Work- arounds, gestion des fiches et ticket après ticket. Les hôteliers sont assis entre deux chaises, perdent la vue d'ensemble et devraient en fait apprendre des dizaines de langages de systèmes différents. Pourtant, ils veulent simplement des processus simples, des collaborateurs satisfaits et des clients heureux qui génèrent du chiffre d'affaires. Avec vous, nous développons une stratégie numérique globale et bien pensée.
Changement de système.
Nous analysons, optimisons et modélisons les paysages de systèmes. Toujours en gardant à l'esprit : La rentabilité, une expérience client bien pensée et des processus judicieux qui soulagent les collaborateurs. Nous accompagnons et mettons la main à la pâte, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous aider Nous créons de la clarté et de la transparence.
Voyage de l'invité.
Les clients sont la raison pour laquelle les hôtels existent et gagnent de l'argent. Un hôtel qui est en mesure d'offrir une excellente Guest Experience sera mieux placé que les autres hôtels dans la concurrence pour les clients et aussi pour les collaborateurs. Une bonne stratégie de numérisation, axée sur les besoins des clients, peut constituer un avantage concurrentiel décisif à cet égard. Nous gardons toujours un œil sur les systèmes, les interfaces et la faisabilité, mais nous nous engageons avant tout pour un Guest Journey bien pensé.
Calcul du retour sur investissement.
Le calcul du retour sur investissement (ROI) est essentiel pour réussir dans le secteur hôtelier. Nous proposons des solutions sur mesure pour maximiser efficacement vos investissements et augmenter votre succès.
Gestion de projet.
Nous aidons à prendre les bonnes décisions et à franchir les bonnes étapes. Pour ce faire, nous travaillons en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes, nous parlons aussi bien la langue de nos clients que celle des acteurs de la technologie.
Connecting systems, connecting people.
Et faire en sorte que les hôtels soient à nouveau des lieux magiques.
Rien n'énerve plus les collaborateurs que les processus manuels inutiles !
Il est temps d'y mettre un terme et d'apporter un réel soulagement dans le travail quotidien !
Les données qu'un hôtel a collectées au fil des ans constituent notre vie marketing.
Notre air à respirer dans la relation client.
L'or de notre hôtel Trésor des pirates.
En tant qu'hôtelier passionné, comment parviens-tu à améliorer encore la vie des hôtes grâce à ta pile de tach ?
La tendance à considérer les systèmes de l'hôtel de manière intégrée devient une nécessité pour la survie. Il ne s'agit pas qu'un système remplisse toutes les tâches, mais que les systèmes s'harmonisent entre eux. Ce n'est qu'ainsi que le client peut vivre une expérience client numérique irréprochable. Du point de vue de l'hôtel, cela présente un autre avantage : les collaborateurs sont déchargés des tâches de routine telles que la création manuelle de listes de contrôle et peuvent se concentrer sur l'essentiel - le client ! Et c'est là que nous intervenons :
- Élaboration commune de la stratégie numérique
- Ingénierie des processus avec vue sur le Guest Journey
- Analyse, audit et calcul du retour sur investissement des systèmes
- Choix & changement de système : PMS, CRM, IBE, etc.
- Pilotage de projet lors de changements de système
- Coordination de tous les fournisseurs de systèmes
- Gestion du changement et accompagnement de l'équipe lors de l'introduction du système
- Formation d'équipe ou individuelle à l'utilisation du système
- Mise en place de la stratégie CRM et conception des campagnes ainsi que mise en œuvre continue
- Formation continue en CRM stratégique
Comment nous travaillons.
Dynamique.
Nous ne sommes pas seulement bons en théorie, mais aussi expérimentés en pratique et savons ce qui fonctionne. Chez nous, il ne s'agit pas d'analyses arides et de termes techniques, mais de solutions pratiques et d'applicabilité. Pour cela, nous empruntons de nouvelles voies, ne nous laissons pas abattre par les difficultés et considérons chaque défi comme une opportunité. Nous nous engageons, nous prenons des responsabilités. Sans si ni mais.
Nous sommes déterminés à faire les choses. Car faire, c'est plus fort que vouloir.
Humain.
Pour chaque projet de numérisation, nous plaçons l'homme au centre.
La technologie peut améliorer l'expérience des hôtes et permettre aux collaborateurs de redevenir des hôtes. C'est notre conviction.
Nous appliquons également ce principe dans notre collaboration avec nos clients.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin de leur besoins individuels et leurs objectifs et de développer une solution parfaitement adaptée à leurs besoins.
Au cœur de l'actualité.
Nous sommes toujours à l'affût des dernières technologies et tendances afin de nous assurer que nous sommes toujours à jour et que nous pouvons fournir à nos clients les solutions les plus récentes et les meilleures.
Pour cela, nous connaissons les nouveaux et les anciens acteurs du marché de la technologie, et nous entretenons activement les contacts. Nous participons à des cercles d'experts et nous nous tenons au courant de l'actualité.
Et grâce à notre travail à l'université, nous avons également toujours en vue le groupe cible de demain.
Les fondatrices
Nous sommes des gens qui voient plus loin que le bout de leur nez, des gens qui tournent une fois tout à gauche
ou les Marie Kondos des paysages de systèmes hôteliers.
Sandra Bayer, professeur représente en tant que Chief Anchor Officer le grand nord de la société anker & alpen consulting GmbH. Depuis 2013, elle travaille comme conseillère indépendante en stratégies de numérisation, gestion de la relation client (CRM) et marketing à Hambourg.
Après avoir étudié le Hospitality Management à la Haute école de Munich, elle a commencé son doctorat, dans le cadre duquel elle a développé une nouvelle approche de la segmentation de la clientèle basée sur le Customer Lifetime. Depuis 2014 déjà, elle est chargée de cours et d'enseignement dans de nombreuses universités et publie dans le domaine du marketing et de la numérisation.
De 2006 à 2012, Sandra Bayer a travaillé pour l'entreprise de CRM et de logiciels Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH en tant que Director Consulting et fondé de pouvoir, elle a travaillé avec des clients internationaux de l'hôtellerie de chaîne et individuelle et a dirigé le département de conseil.
Stéphanie Goldbrunner-Jung représente, en tant que Chief Alps Officer, la "partie méridionale" d'Anker & Alpen Consulting GmbH.
Stephanie Goldbrunner-Jung travaille depuis de nombreuses années dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM) et du marketing.
De 2010 à 2019, elle a travaillé pour l'entreprise de CRM et de logiciels dailypoint made by Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH en tant que Director Corporate Projects.
Stephanie Goldbrunner-Jung est également restée fidèle à l'hôtellerie depuis ses études de tourisme à l'université de Munich, en travaillant notamment pour Starwood Hotels (anciennement ArabellaStarwood).
Depuis 2017 - après avoir terminé ses cours de PDP à l'université Cornell d'Ithaca - Stephanie Goldbrunner-Jung est en outre activement engagée dans le comité de l'association de promotion de la Cornell Hotel Society German Chapter e.V..
Tu as envie d'un thème cool, de tâches passionnantes et surtout de la possibilité de participer à la création de quelque chose ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous.
Avec anker & alpen consulting GmbH, nous soutenons depuis 2019 les entreprises - notamment les hôtels - dans le domaine du marketing, du CRM & de la numérisation.
Un environnement passionnant, des personnes chaleureuses et une diversité informatique qui évolue rapidement !
Positions ouvertes
Consultant (junior) / chef de projet (m/f)
Tu as envie d'un thème cool, de tâches passionnantes et surtout de la possibilité de participer à la création de quelque chose ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous. Avec Anker & Alpen Consulting GmbH, nous soutenons depuis 2019 des entreprises - notamment des hôtels - dans le domaine du marketing, du CRM & de la numérisation. Un environnement passionnant, des personnes chaleureuses et une diversité informatique qui évolue rapidement !
Nos tâches quotidiennes consistent notamment à optimiser l'environnement informatique de nos clients, à les aider à sélectionner et à introduire de nouveaux partenaires système, à créer pour eux des campagnes marketing stratégiques et opérationnelles basées sur des données et à établir des rapports pertinents à l'aide des indicateurs correspondants.
Tu vois, nous avons beaucoup de choses à faire et nous cherchons donc à partir de maintenant quelqu'un qui a envie de faire progresser notre entreprise et le secteur.
CE QUI T'ATTEND
- Tu apprends à connaître nos clients hôteliers et tu es un partenaire d'égal à égal pour eux
- Tu développes pour eux et avec eux une stratégie numérique et les soutiens dans sa mise en œuvre.
- tu soutiens tes clients dans le domaine de la gestion de projet et tu tiens toutes les ficelles en main
- Tu retrousses tes manches et les soutiens dans la mise en place de nouveaux systèmes, campagnes et projets.
- Tu leur montres les étapes importantes et gardes un œil sur la ligne du temps
- Tu échanges régulièrement avec les différents fournisseurs du secteur
- Tu aimes faire évoluer tes clients et les faire passer au niveau supérieur de la numérisation.
- Tu lis des analyses et des rapports et en déduis de nouveaux objectifs pour toi et ton client.
C'EST CE QUI TE DÉFINIT
- une expérience de plusieurs années dans l'hôtellerie et le plaisir de travailler dans ce secteur formidable
- formation hôtelière achevée, études dans le domaine du tourisme, de la gestion d'entreprise, des technologies de l'information ou similaires
- Tu aimes le travail structuré, tu es créatif et communicatif
- Tu es orienté(e) vers les solutions et le plaisir dans ton travail quotidien est important pour toi
- tu aimes travailler avec des données et des systèmes informatiques
CE QUE NOUS OFFRONS
- #DOWHATYOULOVEANDLOVEWHATYOUDO
- Travail flexible - peu importe où tu habites, car nous nous déplaçons complètement à distance #newwork
- Horaires de travail flexibles
- Hiérarchie plate avec une communication ouverte et directe
- Développement d'idées créatives et soutien proactif dans nos tâches quotidiennes #Plus que la préparation du café
- Compétence scientifique & transmission de la connaissance du secteur et du savoir-faire technique
- Salaire équitable et portes ouvertes #domoreofwhatmakesyouhappy
Nous sommes impatients de te rencontrer - de recevoir tes commentaires, ta passion, de rire et peut-être de pleurer avec toi, de rencontrer d'autres chiens et chats de bureau en ligne, des défis d'entraînement, des partenaires d'échange pour des conseils sur l'éducation des enfants, des jardiniers amateurs et ceux qui veulent le devenir, des amateurs de nourriture, des buveurs de gin-tonic, des fans de grillades et des adeptes du végétalisme, et surtout des personnes qui expliquent enfin à Steffi comment il est possible de voyager léger.
#pour chaque tenue, un retour d'information
N'hésite pas à envoyer ta candidature à
Stéphanie Goldbrunner-Jung
Chief Alps Officer
✉️ stephanie@anker-alpen.de
Stagiaire* (obligatoire) (m/f)
que "je-n'ai-pas-besoin-de-titre-pour-faire-un-méga-boulot".
Tu as envie d'un thème cool, de tâches passionnantes et surtout de la possibilité de participer à la création de quelque chose ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous. Avec Anker & Alpen Consulting GmbH, nous soutenons depuis 2019 des entreprises - notamment des hôtels - dans le domaine du marketing, du CRM & de la numérisation. Un environnement passionnant, des personnes chaleureuses et une diversité informatique qui évolue rapidement !
Nos tâches quotidiennes consistent notamment à optimiser l'environnement informatique de nos clients, à les aider à sélectionner et à introduire de nouveaux partenaires système, à créer pour eux des campagnes marketing stratégiques et opérationnelles basées sur des données et à établir des rapports pertinents à l'aide des indicateurs correspondants.
Tu vois, nous avons beaucoup de choses à faire et nous cherchons donc à partir de maintenant quelqu'un qui a envie de faire progresser notre entreprise et le secteur.
CE QUI T'ATTEND
- Tu apprends avec nous à piloter et à gérer des projets.
- Tu apprendras tout ce qui est important sur les fournisseurs de TI sur le marché et les défis des hôteliers.
- Tu élabores avec nous des plans créatifs pour notre développement stratégique.
- Tu t'investis là où tu as tes points forts
- Tu travailles avec nous sur les domaines que tu souhaites développer encore davantage
- tu discutes avec nous d'idées passionnantes et tu nous aides à les mettre en œuvre
C'EST CE QUI TE DÉFINIT
- Première expérience dans le domaine du marketing et enthousiasme pour les questions numériques
- Tu es créatif et communicatif
- tu aimes travailler avec des données et des systèmes informatiques
- Tu écris facilement des textes intéressants
- Tu étudies actuellement le marketing / le tourisme / la gestion hôtelière ou une filière similaire.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Travail flexible - peu importe où tu habites, car nous nous déplaçons complètement à distance #newwork
- Horaires de travail flexibles
- Hiérarchie plate avec une communication ouverte et directe
- Développement d'idées créatives et soutien proactif dans nos tâches quotidiennes #Plus que la préparation du café
- Compétence scientifique & transmission de la connaissance du secteur et du savoir-faire technique
- Un salaire équitable et des portes ouvertes
- #domoreofwhatmakesyouhappy
Nous sommes impatients de te rencontrer - de recevoir tes commentaires, ta passion, de rire et peut-être de pleurer avec toi, de rencontrer d'autres chiens et chats de bureau en ligne, des défis d'entraînement, des partenaires d'échange pour des conseils sur l'éducation des enfants, des jardiniers amateurs et ceux qui veulent le devenir, des amateurs de nourriture, des buveurs de gin-tonic, des fans de grillades et des adeptes du végétalisme, et surtout des personnes qui expliquent enfin à Steffi comment il est possible de voyager léger. #pour chaque tenue un retour d'expérience
N'hésite pas à envoyer ta candidature à
Stéphanie Goldbrunner-Jung
Chief Alps Officer
✉️ stephanie@anker-alpen.de
Projets préférés
Tous nos projets sont nos PROJETS PRÉFÉRÉS,
car nous ne réalisons que ce que nous soutenons avec passion et conviction.
Chaque hôtel a sa propre histoire et sa propre personnalité.
Une approche "one-fits-all" ne fonctionne pas pour nous.
Nous nous considérons comme des partenaires d'égal à égal et ne sommes pas de simples prestataires de services.
Nous voulons voyager ensemble, partager nos expériences et devenir personnels.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin de comprendre leurs besoins et objectifs individuels
et de développer une solution parfaitement adaptée à leurs besoins.
Partager, c'est prendre soin.
Nous partageons nos connaissances et nous nous engageons pour la numérisation du secteur.
Car nous ne considérons pas la numérisation comme une corvée, mais comme une incroyable opportunité.
Une opportunité de révolutionner le secteur, de rendre les clients encore plus heureux et de faire gagner du temps et des ressources aux hôteliers.
Un message dans une bouteille ?
Nous prenons plaisir à partager nos connaissances et nos expériences !
C'est pour cette raison que nous envoyons dans la newsletter anker & alpen - notre message en bouteille.
Des articles de blog réguliers, des informations utiles sur les thèmes de la numérisation et de l'informatique.
CRM dans l'hôtellerie, ainsi que tout ce qui nous "fait tourner" par ailleurs en tant qu'équipe anker & alpen.
Hé, fournisseur de systèmes ! Connectons-nous.
Nous avons une mission : fournir aux hôteliers des piles technologiques innovantes et sur mesure. Pourquoi ? Parce que nous savons qu'il n'existe pas de solution unique dans l'hôtellerie !
C'est pourquoi nous sommes toujours à l'affût des dernières technologies et tendances. Notre objectif est d'être toujours à la pointe de l'actualité afin d'offrir les meilleures solutions à nos clients. Pour ce faire, nous connaissons non seulement les nouveaux venus, mais aussi les légendes du marché de la technologie, et nous sommes constamment en contact. Outre les événements de réseautage, le travail associatif et les meet-ups, nous utilisons surtout notre réseau interne Déjeuner et apprentissage Format dans lequel nous invitons régulièrement des acteurs de la technologie.
Si tu es fournisseur de systèmes et que tu souhaites présenter ta solution, des nouveautés au niveau des fonctionnalités ou des cas actuels, alors bienvenue dans notre "pause déjeuner" ! Tine se réjouit de recevoir ton message pour en savoir plus sur ta démo ou ta présentation.
Mais bon, petit disclaimer : Nous restons la Suisse et assurons à nos clients une évaluation professionnellement fondée, mais neutre. C'est pourquoi nous n'acceptons pas les contrats de commission ni les palettes de chocolat.
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La prochaine étape ?
Easy rapide et simple.
Un petit "bonjour" par e-mail à flaschenpost@anker-alpen.de suffit et nous vous répondrons en un rien de temps !