Diamo ordine e struttura alla selezione del suo sistema e al suo progetto di digitalizzazione.
Ottimizzazione dell'utilizzo del sistema
Spesso il sistema esistente presenta un potenziale inutilizzato. Noi aiutiamo a ottimizzare l'uso di queste risorse, adattando l'assetto esistente alle esigenze specifiche dell'hotel e formare i dipendenti. Per ottenere la massima efficienza.
Ottimizzazione olistica del sistema
Analizziamo, ottimizziamo e riprogettiamo i sistemi degli hotel. Nel farlo, ci concentriamo sempre sull'efficacia dei costi, su un'esperienza completa per gli ospiti e su processi efficienti per ridurre il carico di lavoro dei dipendenti. Siamo attivamente al suo fianco, offrendo supporto e consulenza e creando chiarezza e trasparenza.
Configurazione iniziale del paesaggio del sistema
Per le nuove aperture di hotel, costruiamo il paesaggio del sistema da zero e definiamo così l'impostazione per il futuro. Creiamo una base solida che non solo soddisfa i requisiti attuali, ma supporta anche gli sviluppi e la crescita futuri.
In questo modo, la aiutiamo a prendere le decisioni giuste:
Workshop di approfondimento
In questo workshop, coinvolgiamo tutti i partecipanti al progetto in una fase iniziale e discutiamo in dettaglio il piano del progetto. Eseguiamo anche un inventario completo dei sistemi esistenti, compresi i workaround, gli scenari di utilizzo speciali, l'aggiornamento delle interfacce e la portata del trasferimento dei dati. C'è spazio anche per discutere i problemi e le sfide attuali. Insieme, definiamo gli obiettivi per i prossimi anni e gettiamo così le basi per un'implementazione di successo.
Analisi
Sulla base dei risultati del workshop deep dive, effettuiamo un'analisi approfondita del panorama dei sistemi esistenti e identifichiamo il potenziale di ottimizzazione iniziale. Allo stesso tempo, elaboriamo una prima preselezione di potenziali partner di sistema. A tal fine, utilizziamo la nostra vasta esperienza e ci impegniamo in un intenso dialogo interno, al fine di fornire le migliori raccomandazioni possibili ai nostri clienti alberghieri. Si risparmi la fatica di scandagliare l'opaco mercato della tecnologia alberghiera.
Colloqui iniziali con i fornitori di sistemi
Nella fase successiva, parliamo con i potenziali fornitori di sistemi per verificare e corroborare le nostre raccomandazioni. Chiariamo gli ultimi dettagli, come la profondità delle integrazioni, lo scambio di dati e la frequenza e la tempistica di questi processi. Ci informiamo anche sugli sviluppi previsti, per garantire che i sistemi scelti siano a prova di futuro.
Raccomandazione per l'azione
In questa fase, presentiamo ai nostri clienti alberghieri una raccomandazione per l'azione e introduciamo i sistemi appropriati. Illustriamo i vantaggi e gli svantaggi delle possibili costellazioni di sistemi e iniziamo una discussione dettagliata per trovare la soluzione migliore per le esigenze specifiche dell'hotel.
Coordinamento dei fornitori
Fissiamo appuntamenti per demo call in cui approfondiamo i rispettivi sistemi. In questo modo, sia i fornitori di sistemi che i clienti degli hotel hanno l'opportunità di conoscersi e di porre domande specifiche. Questi colloqui aiutano a confermare l'idoneità dei sistemi e a chiarire direttamente eventuali dubbi. Sappiamo dove guardare con occhio critico e siamo felici di assumere il ruolo di poliziotto cattivo per porre domande spiacevoli. In questo modo, ci assicuriamo di esaminare davvero tutti i dettagli, compresi quelli che potrebbero in seguito causare difficoltà o porre sfide nel lavoro quotidiano.
Processo RFP
Avviamo il processo RFP (Request for Proposal) per la selezione del sistema. Conosciamo tutti i criteri che voi, come hotel, dovreste mettere alla prova per le vostre esigenze individuali dal FF e raggiungiamo rapidamente il livello di dettaglio necessario. Chiediamo a tutti i potenziali partner di sistema di confermare per iscritto quali funzioni e integrazioni con altri sistemi sono garantite. In questa parte del processo, ci assicuriamo che si possa prendere una decisione basata sui fatti. Grazie alla nostra esperienza, il suo processo diventa davvero veloce.
Richiedere preventivi e confrontare i fornitori
Otteniamo le offerte dei fornitori di sistemi e le valutiamo in base alla nostra esperienza di progetto. Se necessario, conduciamo delle rinegoziazioni per ottenere le migliori condizioni possibili. Raccogliamo tutte le informazioni in un confronto completo dei sistemi, in cui prendiamo in considerazione i costi una tantum, i costi di licenza e i costi di transazione. In questo modo, garantiamo ai nostri clienti una totale trasparenza dei costi in ogni momento.
Supporto nella fase decisionale
La accompagniamo nel processo decisionale e la sosteniamo nel realizzare il coordinamento interno e nel sostenerlo con presentazioni dettagliate, confronti, calcoli dei costi e del ROI.
Cosa possiamo fare per lei?
Concezione del suo Strategia digitale
Impostazione dei processi con un'attenzione particolare alla Viaggio dell'ospite
Analisi del sistemaaudit e ROI Calcoli
Gestione del progetto dei progetti di digitalizzazione
Coordinamento di tutti i fornitori di sistemi
Gestione del cambiamento e il supporto del team nell'implementazione
Formazione per i team o gli individui che utilizzano il sistema
Complessità e sensibilità nei progetti digitali
I progetti digitali negli hotel sono spesso più complessi e completi di quanto si possa pensare inizialmente. Sono interessati molti reparti diversi e i flussi di lavoro dei dipendenti cambieranno nel corso del passaggio al sistema. Non esiste una soluzione unica e non esiste un progetto per un'architettura IT ottimale. La decisione di sostituire o introdurre un nuovo sistema non è facile e deve essere valutata attentamente. Per noi, questo è il nostro lavoro quotidiano e abbiamo una grande esperienza in questo settore. Conosciamo tutti i passaggi necessari, siamo esperti nella gestione del cambiamento e guidiamo i nostri clienti in modo sicuro attraverso il progetto - sempre con la necessaria sensibilità. Dopo tutto, non si tratta di sistemi, ma di persone. Le persone che utilizzano questi sistemi e le persone che vivono l'esperienza digitale attraverso questi sistemi come ospiti.
